الدعم والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

العثور هنا على أكثر الأسئلة شيوعًا.

متى ستصل الطلبية إلي؟

تعتمد على شركة الشحن المختارة وعلى المسؤول عن التوصيل. نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن مقرهم في المدن الكبيرة، وعادةً ما يستغرق 1-3 أيام لتأكيد الطلبية.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حاليا، يتم التوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

في حالة وجود عيب في تصنيع المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يُحسب قيمة شحن الشركة، وتُرجع رسوم الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فإنها لا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أود طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار حول الكميات.